Intrarea în contul Pokobet se face din pagina de autentificare, prin introducerea datelor de acces setate la înregistrare. Platforma cere un cont activ: fără cont nu există acces la profil, sold, istoric de pariuri sau setări de securitate.
Pokobet permite autentificarea atât de pe PC (browser), cât și de pe mobil, din browserul telefonului sau din aplicație, dacă este disponibilă pentru dispozitiv. După logare, contul păstrează aceleași funcții pe toate dispozitivele, iar deconectarea închide sesiunea de pe acel device.
Deschide site-ul Pokobet în browser, apasă „Autentificare”, apoi introdu e-mailul sau numărul de telefon și parola. Dacă ai activat codul SMS sau aplicația de autentificare, confirmă și intri imediat.
Apasă „Ai uitat parola?” pe ecranul de autentificare, alege e-mailul sau telefonul și setează o parolă nouă din linkul sau codul primit. Dacă mesajul nu vine, verifică folderul Spam sau reîncearcă după 2–3 minute.
Verifică dacă ai tastatura pe altă limbă, dacă ai Caps Lock activ și dacă ai introdus același e-mail sau număr de telefon folosit la înregistrare. Dacă ai schimbat parola recent, folosește ultima parolă setată și încearcă din nou.
Da, dacă folosești aplicația Pokobet și ai activată autentificarea biometrică în setările telefonului, poți confirma cu amprentă sau Face ID. În browser rămâne varianta cu parolă și, dacă e cazul, codul de verificare.
Verifică dacă ai semnal, dacă numărul de telefon din cont este corect și dacă nu ai blocat mesajele de la numere scurte. Cere retrimiterea codului, iar dacă tot nu ajunge, alege confirmarea pe e-mail, dacă apare ca opțiune.
După autentificare, Pokobet poate bloca retragerile și poate limita unele funcții până finalizezi verificarea identității (KYC). Verificarea apare ca pas separat în profil sau la prima cerere de retragere.
Verificarea devine obligatorie la prima retragere, la modificarea datelor personale (nume, adresă), la schimbarea metodei de plată sau când sistemul detectează diferențe între datele contului și datele de pe instrumentele de plată.
Pokobet cere aceleași informații ca pe cont: nume complet, data nașterii și adresă. Dacă datele din documente nu coincid cu profilul, platforma respinge verificarea până corectezi profilul.
Platforma solicită documente clare, color, cu toate colțurile vizibile. Capturile de ecran, imaginile blurate și documentele expirate duc la respingere.
Pokobet poate cere verificarea metodei de plată când retragi: card bancar (primele 6 și ultimele 4 cifre vizibile, restul acoperit) sau confirmarea titularului pentru portofel electronic, dacă documentele inițiale nu acoperă această cerință.
Starea contului rămâne „în verificare” până când echipa aprobă documentele; până atunci, depunerile pot funcționa, dar retragerile rămân blocate sau întârziate. În prezent, verificarea se declanșează în principal la retragere și la neconcordanțe de date.